Minimoi Fiş Vermiyorlar ve Paketleme Yapamıyorlar

27 Ağustos Perşembe günü saat 19.00–19.30 arasında Ordu Novada AVM’de bulunan Minimoıgift mağazasına kum saati almak için girdim. Almak istediğim ürünün fiyatı rafta 430 TL yazmasına rağmen kasada 480 TL olduğu, kasadaki sarışın bir hanımefendi ve yanındaki esmer hanımefendi tarafından söylendi. Etiket yanlışlığı olabileceğini düşünerek bunu sorun etmedim ve ürünü hediye paketi yapılmasını rica ettim.

Hediye paketleme sırasında ürünün boyutuna göre oldukça küçük bir hediye paketiyle kaplamaya çalıştılar, olmayınca bu kez başka bir küçük paketle kapatmaya çalıştılar. Daha büyük bir paket ya da kutu olup olmadığını sorduğumda olmadığını söylediler. Ayrıca ödeme sonrası bana sorulmadan fiş de verilmedi. Poşetin içinde olduğunu düşünerek ayrıldım ancak yaklaşık 10 dakika sonra fişi sormak için tekrar mağazaya döndüm. Fişi istediğimde, “Fişi istemediğiniz için çöpe attım.” cevabını aldım, oysa ki bana fişle ilgili herhangi bir soru sorulmamıştı.

Hem fiyat etiketiyle kasadaki fiyat farkı hem de hediye paketleme ve fiş konusunda gördüğüm yaklaşım nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Mağazada çalışan personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve hizmet kalitesinin bu doğrultuda geliştirilmesini talep ediyorum.