Flying Tiger Mağazasında İade İşlemi Reddedildi Ve Kötü Personel Davranışı

Bugün öğle saatlerinde Armada AVM’deki Flying Tiger mağazasından yaklaşık 220 TL tutarında bir vazo satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde, fişimle birlikte ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak iade işlemi bir türlü yapılmadı.

Kasadaki görevli iade süreciyle ilgilenmek yerine beni uzun süre kasada bekletti ve yardımcı olmak yerine adeta başından savar bir tavır sergiledi. Ürünle evime dönmem gerekiyordu, buna rağmen ortada net bir gerekçe olmadan iade işlemi yapılmadı ve ürün elimde kaldı. Fişim yanımda olmasına rağmen neden iade alamadıkları konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise mağazada kimse olmadığı söylenerek bu talebim de karşılanmadı.

Aynı gün, kısa bir süre önce satın aldığım ve fişi yanımda olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.