Yanık Ve İz Bırakan BB Glow İşlemi İçin Ücret İadesi Ve Sorumluluk Talebi

Kütahya Suit Güzellik Merkezi’nde leke protokolü kapsamında yüzüme BB Glow ve plazma pen işlemleri yaptırdım. İlk başta bana bu protokolle lekelerimin yüzde 90 oranında yok olacağı söylendi. Ödemeyi Aralık 2025’te tek seferde 15 bin TL olarak kredi kartımdan çektiler, işlemi faizsiz ve karta bölünecek şeklinde anlattılar; ancak daha sonra hiçbir taksitlendirme yapılmadı.

Taksit yapılmadığını söylediğimde üç seans farklı işlem hediye ettiler ve bu şekilde konuyu kapatmaya çalıştılar. İşlemler sonrasında yüzümdeki kahverengilik kısmen açılmasına rağmen kızarıklık hiç geçmedi. Bir çalışan BB Glow ile bir seansta çok iyi sonuç alacağımı söyleyerek beni yönlendirdi; bu işlem sonrası ise yüzümde yanık ve yara benzeri izler oluştu. Daha sonra başka bir çalışan bunun bir süreç olduğunu, tek seansta düzelmeyeceğini söyleyerek ilk söylenenleri adeta inkar etti.

Şu anda yüzümde belirgin yara/yanık izleri ve kızarıklıklar var ve bu durum beni hem sağlık hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Merkeze durumu ilettiğimde bunun zamanla geçeceğini söyleyip bahaneler sundular; başlangıçta benimle ilgilenen kişi ise artık telefonlarıma hiç cevap vermiyor. Kurumsal olduklarını iddia etmelerine rağmen verilen sözler tutulmadı, taksit sözü yerine getirilmedi ve yüzümde kalıcı olmasından endişe ettiğim izler bırakıldı.

Ödediğim ücretin iadesini ve yüzümde oluşan yanık ve izlerle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, gerekirse uzman bir dermatolog eşliğinde düzeltilmesi için destek verilmesini talep ediyorum.