Mutty'de İade Ödemesinin Gecikmesi

Mutty adlı firmadan ağustos ayında etek ve bluz siparişi verdim. Ürünü beğenmeyince 7 Eylül’de iade ettim, kargo ile ürün kendilerine ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.897 TL’lik iade ödemem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez ödeme talebimi ilettim, görüşmelerde iade ödememin bu hafta içinde yapılacağı şeklinde bilgi verildi ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an mesajlarıma net bir yanıt da alamıyorum. Ayrıca 490350728 numaralı siparişe ait, adımın yazılı olduğu ürün iade ve cayma hakkı bildirim formu da elimde bulunmasına rağmen ödeme süreci bir türlü tamamlanmıyor. Bu nedenle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ürün iademin kabul edilip 4.897 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.