to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Yıkadığım Etekler Ciddi Şekilde Kısaldı
Minik Terzi’nin internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce hem kendime hem de kardeşime uzun, sık pileli etek aldık. Ölçülerimizi alıp terzide kestirdik ve evde tekrar denedik; terziden kaynaklı bir sorun olmadığından eminiz. Herkesin yaptığı gibi, ürünü kullanmadan önce yıkamak istedik. Talimatlarda 30 derecede yıkanması gerektiği yazıyordu ve aynen belirtildiği şekilde yıkadık. Ancak, ikimizin etekleri de ciddi şekilde kısaldı. Kapalı olduğumuz için artık bu etekleri kullanamıyoruz.
WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söylediler. Ancak burada bile aynı sorunu yaşayan başka müşteriler var. Bizim için yüksek olan bu fiyatlar, birçok müşteri için de önemli. İnsanlar harçlıklarını biriktirip alışveriş yapıyor ve mağdur oluyor. Tesettür butiklerinin ürünlerinin arkasında durmamasından ve müşteriyle alay eder gibi geri dönüşlerinden gerçekten bıktık.
Mağduriyetimin giderilmesini beklemiyorum ama en azından başka kişilerin aynı sorunu yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Benim hakkım helal değil, böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum.
Merhabalar Zeynep Hanım; Şikayetiniz üzerine ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve memnuniyetinizi sağlamak adına ürün için değişim, iade veya hediye çeki seçenekleri size sunulmuştur. Ancak tarafınız, bu çözüm seçeneklerini kabul etmeyeceğini belirtmiştir. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor, tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Sürece rağmen markamızla yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için iyi dileklerimizi sunarız. Sevgi ve Saygılarımızla, Minik Terzi
Yaklaşık 2 ay sonra ürünlerin 1 tanesini çoktan elden çıkarmışken yapılan geri dönüş ne derece samimi ve yaşanan mağduriyeti giderici olabilir? Telefonda benimle iletişime geçen personele de belirttim teklif edilen indirim kuponu vs. Zaten bir daha alışveriş yapmayı kolay kolay düşünmeyeceğim bir marka için komik bir olay üstüne kendileri de ifade ettiği gibi tadilat görüp kısalmış bir ürüne ne yapabilirlerdi iade değişim gibi bir şey zaten söylenmedi kalan ürünü yollayabilir misiniz peki dendi kalkıp bir daha onun incelenme süreciyle uğraşacak enerji ve vakte sahip değilim
