to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Etek İçin Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası
23.02.2026 tarihinde Minik Terzi’nin internet sitesinden MTS25KETKE010 kodlu eteği satın aldım. Kars’ta yaşadığım ve kış şartları nedeniyle ürünü uzun süre giyme fırsatım olmadı. Eteği yalnızca eşimin doğum günü için, ev ortamında, bir saat bile olmadan giyip çıkardım. Bu kısa kullanımın ardından eteğin arka kısmında dikiş yerinden değil, direkt kumaşın kendisinden açılma olduğunu ve etek ucunun da tiftiklendiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile Minik Terzi’ye incelemeye gönderdim ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu tüm detaylarıyla dürüstçe anlattım. Ancak tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek geri gönderilmek istendi ve ben bu cevabı kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Bir saat bile ev içinde giyilmiş bir eteğin, üstelik sadece giy çıkar yapılmışken, hem arka kumaşının açılması hem de etek ucunun bu kadar yıpranması normal bir durum değildir. Buna rağmen firmadan ek bir açıklama ya da çözüm yönünde herhangi bir geri dönüş alamadım.
Benim talebim, bu ürünün ayıplı ürün olarak kabul edilmesi ve buna göre işlem yapılmasıdır. Ürün için değişim de olur, para iadesi de kabulümdür; yeter ki yaşanan sorun ciddiye alınsın ve mağduriyetim giderilsin. Gerekli incelemenin objektif şekilde tekrar yapılarak tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Tekrar mesaj attılar istediğin yere başvuracağımı kullanıcı hatası diyor oturma dar eğilme eğilince bir saat giymeden bu hale gelecekse olmasın. arkası kullanıcı hatası etek ucu birsaat giymeden neden öyle tiftik olur bir cevap yok ürünlerinin arkasında durmayan Minik Terzi ekibi ısrarla beyanlarının arkasında bir saat i bura yarım saat üzerinde kalmadı diyorum ama hala bir uzanıl yok
Sayın Tuğba Hanım, 23.02.2026 tarihinde Minik Terzi'den satın almış olduğunuz MTS25KETKE010 kodlu eteğin kullanım sonrası dikiş ve kumaş sorunları yaşadığını, bu durumu Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize ilettiğinizi ve WhatsApp üzerinden de detaylı açıklama yaptığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Kısa bir süre içinde yaşadığınız bu sorun, özellikle bir saatten az bir sürede giyip çıkardığınız bir ürün için beklenmedik bir durumdur ve sizin mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle değerlendirerek, ürünün ayıplı olup olmadığını objektif bir şekilde yeniden inceleyeceğiz. İnceleme tamamlandığında, size en kısa sürede net bir çözüm sunacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Minik Terzi Seninle Ekibi
Cevabınız gene aynı doğrultuda 500 TL lsk bir sonraki kullanımda hediye çeki oldu ama ben kullanamayacağım eteğin bana gönderilmesini değil iade ya da değişim talep ediyorum bana ikinci incelemede de kullanıcı hatası dediniz etek ucu da mı ben yaptım diyorum etek ucunda bir deforme görünmedğini söylüyorsunuz
Sayın Tuğba Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili süreç titizlikle takip edilmiş ve teknik ekibimiz tarafından gerekli tüm incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirmeler neticesinde; İncelemeye konu olan ürünün Şubat 2026 döneminde satın alındığı tespit edilmiştir. Mevzuat gereği 14 günlük yasal değişim ve iade süresi dolmuş olsa da, müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayarak talebiniz tekrar değerlendirmeye alınmıştır. Teknik inceleme raporunda üründe üretim kaynaklı bir tiftiklenme bulgusuna rastlanmamıştır. Ancak doğal içerikli kumaşların doğası gereği, kullanım sırasındaki sürtünmelere bağlı olarak yüzeyde oluşabilecek lokal tiftiklenmelerin, evde uygulanabilecek basit bir bakım işlemiyle tamamen giderilebilir olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Üretim kaynaklı bir kusur saptanmamasına rağmen, markamızın "müşteri memnuniyeti" ilkesi doğrultusunda, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz 500 TL tutarında hediye çekini hesabınıza tanımlanmıştır. Hediye çekini kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürününüz tarafınıza tekrar gönderilmek üzere kargoya teslim edilmiştir. Süreci karşılıklı anlayışla sonuçlandırdığımız için memnuniyetimizi dile getirmek isteriz. Tekrar anlayışınız sabrınız ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Minik Terzi Seninle Ekibi
