Mini Kısa Sürede Kapı, Cam Kenarı Ve Far Lastiklerinde Aşırı Aşınma, Ücretsiz Değişim Talebi

Ocak 2017’de Borusan yetkili bayiden aldığım Mini marka aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar yine yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Araç kapalı garajda tutuldu, özel şampuan ve bezlerle temizlendi, yani kullanım ve bakım açısından olabildiğince özen gösterildi.

Buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır aracın iç kapı lastiklerinde ayrılmalar, cam kenarındaki lastiklerde çatlamalar ve far çerçevelerinde kabarmalar oluştu. Bu durum hem aracın görüntüsünü bozuyor hem de bu segmentte ve kalitede olduğunu düşündüğüm bir markadan beklemediğim bir tablo ortaya çıkarıyor.

Sorunlar üzerine yetkili servise başvurduğumda, tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olmasına ve araca gösterilen özen belirtilmesine rağmen, bu parçaların yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Bu yaklaşım Mini markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı; şu an aracımın, verdiğim bedel ve marka algısı açısından herhangi bir markadan farkı kalmamış gibi hissediyorum.

Aracı alırken güvendiğim kalite ve marka imajı doğrultusunda, söz konusu kapı lastikleri, cam kenarı lastikleri ve far çerçevelerinin iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.