Teslim Edildi Yazmasına Rağmen Ürün Gelmedi Ve İade Alınmadı

Mezdizayn firmasına ait Minihobievi adlı internet sitesinden 15 Ağustos tarihinde toplam 4.240,50 TL tutarında tığ ve Catania ipler içeren bir alışveriş yaptım. Site üzerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünler bana ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefonla defalarca görüştüm. Önce taşındıklarını, sonra eşinin hastanede olduğunu, depoda sayım olduğunu söyleyerek sürekli farklı gerekçeler sundular. Daha sonra ücret iadesi yaptıklarını söylediler, ardından aslında iadenin gerçekleşmediğini, ürünlerimin geldiğini, istersem ürünleri gönderebileceklerini belirttiler. Tüm bu süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sipariş durumunda “teslim edildi” yazmasına rağmen ortada ne ürün var ne de iade.

35 günü aşkın süredir hem ürünlerim gönderilmedi hem de param tarafıma iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Ödenen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve siparişimin sistemde gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.