Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

profile
16 Temmuz 2025 10:28
847

17 Haziran 2025 tarihinde Mini Hobievi internet sitesinden 1858,80 TL tutarında yeni doğan bebek hediyesi siparişi verdim. Sipariş numaram: #MINIHOBIEVI218782021. İnternet sitesinde 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmektedir. Siparişin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. İlk etapta "Bu hafta gönderilecek" denilmesine rağmen, sonrasında ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapıldı.
Ayrıca bu sitede aynı durumdan şikayetçi çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Pek çok kişi aylarca beklediğini, siparişlerinin gönderilmediğini veya çok geç ulaştığını ifade etmiş. Firma, siparişleri kargolamamasına rağmen internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden hâlen aktif olarak reklam yapmaya devam ediyor.
Özellikle bebek ürünleri satan bir işletmenin bu kadar gecikme yaşatması kabul edilemez. Bebekler hızla büyüdüğü için gecikmeli gelen ürünler kullanılamaz hale geliyor ve hem maddi hem manevi zarar oluşuyor.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, sipariş sonrası iletişim kurulmayan bu tarz işletmeler hakkında daha fazla önlem alınması gerektiğini düşünüyorum.

siparis-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-iletisimi-5.jpg
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2024 13:16
1.405
5
Şuheda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Aralık 2024 10:33
738
"Firma gerekli işlemleri yapıp mağduriyetimi giderdi. Teşekkürler..."
Sipariş Verildi Ürün Yok İletişim Kurulamıyor
Sipariş Verildi Ürün Yok İletişim Kurulamıyor
Sipariş Verildi Ürün Yok İletişim Kurulamıyor
3
Feride sonucu yetersiz buldu

profile
19 Ocak 2025 00:35
688
Geç Teslimat Ve İletişim Eksikliği Sorunu
Geç Teslimat Ve İletişim Eksikliği Sorunu
Geç Teslimat Ve İletişim Eksikliği Sorunu

profile
04 Ocak 2025 10:58
766
Benzer Şikayet Yaz