Bulem Butik'ten Aldığım Elbisede Renk Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

29 Nisan 2026 tarihinde Bulem Butik’ten 38 beden pudra pembe bir elbise sipariş ettim. Ancak 4 Mayıs’ta teslim aldığım ürün, sitedeki fotoğraftaki elbiseyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, renk tonu tamamen farklı ve ürünün kumaş ve işçilik kalitesi son derece kötüydü.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, fotoğrafla gelen ürünün uyuşmadığını ve kalitesinin çok kötü olduğunu belirterek iade veya en azından değişim talep ettim. Buna rağmen iade olmadığı, başka bir ürünle değişim de yapamayacakları ve kargonun gidiş-dönüş ücretlerini de benim ödemem gerektiği söylendi.

Ürünün görseldeki ile aynı olmaması ve bu şekilde bir mağduriyet yaşamam nedeniyle, bu alışverişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.