Beden Uyuşmazlığı Ve İade Şartları Belirsiz

Instagram üzerinden “meysadesiign” sayfasından 02.04.2026 tarihinde 36–38 beden aralığında bir elbise siparişi verdim. Normalde 36 beden giyiyorum ancak ürün bana belirgin şekilde büyük geldi. Ürün, sayfanın mesajlarında belirtildiği gibi 3–5 iş günü içinde değil, ancak 16.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra siteden 14.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum fakat talep günlerdir sistemde hâlâ “onay sürecinde” görünüyor. Sipariş numaram 652II7772Q.

Sayfalarına mesaj attığımda iade işlemi olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler, ancak sayfalarında veya sitede iade olmadığına dair hiçbir açıklama yer almıyordu. Ben ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim, onlar ise ısrarla sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Değişim sürecinin nasıl işlediğini sorduğumda ise net bir bilgi verilmedi, mesajlara da çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor.

Ürünü, beden uyumsuzluğu ve sayfada açıkça belirtilmeyen iade kısıtlamaları nedeniyle iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade/değişim koşullarının sayfalarında açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve mesajlara zamanında dönüş yapılmasını istiyorum.