Mine Bag'den Gelen Defolu Çanta Ve Haksız İade Ücreti Talebi

Mine Bag’den Manuka model kırmızı renkli bir çanta satın aldım. Ürün bugün, yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı ancak çantanın dikiş yerleri hep açık ve yırtıklar ile dikiş hataları mevcut. Gönderilen ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen WhatsApp üzerinden yazdığımda, dikimin bu yönde olduğu ve herhangi bir defo olmadığı söylendi.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de buna rağmen iade talebim için 200 TL gibi bir iade ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben defosuz, sağlam bir ürün beklerken hatalı ürün gönderilip bir de üzerine ekstra ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırdı.

Defolu gönderilen bu çantanın hiçbir kesinti yapılmadan ücretsiz şekilde iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün kalite kontrol sürecinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.