Açık Dikişli Beyaz Omuz Çantamın Değişimi Ve İade Süreci Bilgilendirme Talebi

Minebag online sitesinden 54318 numaralı siparişimle üç adet çanta satın aldım. Bu sipariş içinde yer alan beyaz omuz çantasının iplikleri açık, dikişleri hatalı ve kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünü 24 Haziran’da aldım ve iade/değişim süresi dolmadan işlem yapmak istiyorum.

Instagram üzerinden firmaya ulaştım, bana bir WhatsApp numarası iletildi. Bu numaraya iki kez yazmama rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol üzerinden alım yapmadığım için iade/değişim sürecinin nasıl işleyeceğini de bilmiyorum ve bu konuda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Ayıplı gelen beyaz omuz çantamın değiştirilmesini ve iade/değişim süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek isterim.