Siparişim Kayıp: Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Minebag markasından Trendyol üzerinden bir adet çanta satın aldım. Siparişim 1 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor fakat ürünüm yolda kayboldu ve hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 11237981681948’dir.

Kargo şirketine bu durumla ilgili şikayette bulundum ancak yaşanan gecikme ve kaybolma durumunun asıl olarak satıcının sorumsuzluğu olduğunu düşünüyorum. Ne satıcıdan ne de süreçten bilgilendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen İstanbul’daki adresime teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.