Sipariş Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Sorunlar

22.10.2024 tarihinde Minebag markasının kendi sitesinden sipariş oluşturdum. (Çünkü Trendyol'da aynı ürünleri %20'ye yakın bir komisyon farkı koyarak satıyorlar.) Marka zaten kötü bir kargo firmasıyla çalışıyor. "Geliver" ama ürünlerin size gelmesi 1-2 haftayı buluyor. Neyse, paket elime ulaştı ama her iki çantada büyük defolar vardı. WhatsApp üzerinden bir numara oluşturmuşlar, durumu buraya aktardım, değişim hakkımı kullanabileceğimi söylediler. Siyah çantanın antrasit rengini, haki çantanın ise defosuz olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Kabul ettiler. Sonra aradan iki gün geçti. Bana markadan mesaj geldi, haki ürünün stoğu tükendi. Gelince gönderirsiniz dedim, çantanın stoğu hiç gelemeyecek dendi. Mecbur iade ettim. İade hesabıma yattı. Ben de madem gelemeyecek ve bu arada 3 al 2 öde kampanyası başlamış, farklı bir rengini sipariş edeyim diye düşünüp sipariş oluşturup toplamda 3 adet çanta satın aldım. Stoğu gelmeyecek denen çantanın tam 1 gün sonra stoğu yenilendi, yani artık ne diyeyim bilmiyorum. İş bilmezlik markanın paçalarından akıyor. Markanın sorunları bununla bitmedi, devam ediyorum. 27579 sipariş numaralı satın aldığım 3 çantayı bekliyorum ama üstte dediğim gibi kendileri gibi iş bilmez bir kargo firmasıyla çalıştıkları için 6-8 günden aşağı kargonun gönderilme ihtimali yok. Neyse, sonra markadan bana bir mesaj geldi, ürünler kargoya verildi. Kargo size takip mesajı atacak diye ben de şaşırdım bunların hızına. Sonra aradan 2 gün geçti. Kargodan ses yok. Bunlara sabah, öğlen, akşam mesajlar atıyorum ama asla cevap veren yok, en son aradım. Beni WhatsApp'tan arşive almışlar. İş ciddiyetleri bu kadar. Sonra ürünlerin kargoya verilmediğini, yanlışlık olduğunu söylediler. Hiç şaşırmadım, tam tersine erkenden kargoya teslim edildi bilgisi gelince şaşırmıştım. Bir ürünün üretimden gelmediğini söylediler ama ürünü satmaya gelince hiç ön sipariştir vs. gibi bir bilgilendirme yok. Aradan bir gün geçti. Ürünlerin kargoya verildiği mesajı geldi. Bu sefer aradan 4-5 gün geçti. Kargo teslim edildi. Bilin bakalım ne oldu? 3 ürün almışım, 1 ürün gönderilmiş o da yanlış, yani artık bunlara ne denir bilmiyorum. Yorumu size bırakıyorum. Elimde anlattığım her şeyin WhatsApp kayıtları ve yanlış gönderilen ürünlerin fotoğrafları var. Hepsini yüklüyorum. Alıp alacağıma bin pişman oldum. İşleri beceremeyince de isterseniz iade işleminizi gerçekleştirelim diyorlar. Kardeşim, siz bir işi doğru yapmaz mısınız ya?! Gerçekten yazıklar olsun. Paranızla rezil olmak istiyorsanız buyurun.