Otomatik Yenilenen Abonelik Ücretleri İade Edilmiyor, Canlı Destek Yok

4 Haziran 2024 tarihinde Mindguru uygulamasına kayıt olup, kendi isteğimle sadece 3 aylık süreli abonelik satın aldım ve bu aboneliğin tek seferlik olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdim. O dönem yaklaşık 30 kitap özeti aldığımı görüyorum, ancak uygulamayı kullandığım telefon kısa süre sonra kırıldığı için uygulamayı sonrasında neredeyse hiç kullanmadım.

Yakın zamanda kredi kartı ekstreme baktığımda, Mindguru tarafından kartımdan belli aralıklarla hâlâ ödeme çekildiğini tesadüfen fark ettim. 2025 yılı içinde toplam 2.434,02 TL tutarında çekim yapılmış ve 2024 yılı içinde de benim isteğim dışında yenilenen bir adet 3 aylık abonelik ücreti alınmış. Aboneliği satın alırken otomatik yenileme ile ilgili hiçbir açık bilgilendirme görmedim; aboneliğin süreli ve tek seferlik olduğunu sanıyordum. Bir buçuk yıl önce yalnızca 3 aylığına aldığım ve toplamda 10 gün bile kullanmadığım bir uygulama için bu süre boyunca düzenli ödeme yapmış durumdayım.

Bugün internette yaptığım araştırma sonucunda Mindguru’ya ait bir sayfa üzerinden abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak bu sayfada sadece iptal işlemi yapılabiliyor, herhangi bir canlı destek ya da doğrudan muhatap yok ve bot üzerinden de bu konuda destek alamıyorum.

Mindguru’dan, 2024 yılı Haziran ayında kendi isteğimle aldığım ilk 3 aylık abonelik ücreti dışındaki tüm, isteğim dışında ve habersizce yenilenen abonelik ücretlerinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Otomatik yenileme konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı ve uygulamayı neredeyse hiç kullanmadığım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.