to read complaints and reviews, or file yours.Mind Body Face İzinsiz Başlatılan Abonelik Çekimlerinden Tam İade Talebi
2026 Mayıs ayının sonunda Mind Body Face üzerinden Maxilla Program isimli tek seferlik bir yüz kursunu 250 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken anladığım ve açıkça tercih ettiğim şey yalnızca tek seferlik, belirli bir canlı ders erişimiydi; herhangi bir abonelik, düzenli ödeme ya da üyelik koşulu olduğunu ne gördüm ne de buna dair bir onay verdiğimi hatırlıyorum.
Daha sonra eşimin üzerine kayıtlı olan kredi kartı ekstremizi kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım dışında yaklaşık 3 aydır her ay 47 USD tutarında Mindbodyface kaynaklı düzenli çekim yapıldığını fark ettim. Şu ana kadar bu izinsiz çekimler nedeniyle yaklaşık 7.000 TL civarında bir mağduriyetim oluştu. Bu abonelikle ilgili hiçbir panele, üyelik sayfasına ya da iptal butonuna erişimim olmadığı için, bunun bir abonelik işlemi olduğunu da oldukça geç fark ettim.
Kart ekstresi incelemesinde Mind Body Face llc adına düzenli çekimler görünüyor. Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem haberim olmadan başlatılan hem de sonrasında iptali ve iadesi konusunda hiçbir destek alamadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, sonrasında karttan çekilen 47 USD tutarındaki ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mind Body Face Maxilla programı kapsamında Mayıs ayı sonunda 250 TL ödeyerek tek seferlik bir kurs satın aldım. Ancak bu ödeme sonrasında bilgim ve onayım dışında adıma abonelik başlatıldığını ve hesabımdan yaklaşık 7.000 TL civarında para çekildiğini banka ekstremden fark ettim. Herhangi bir ek hizmete veya aboneliğe onay vermediğim halde, düzenli şekilde ücret tahsilatı yapılmış. Bu süreçte tarafıma Mind Body Face tarafından onay mesajı, bilgilendirme maili ya da benzeri herhangi bir bildirim iletilmedi. Aboneliğin varlığından ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde haberim oldu. Şu anda aboneliğin hâlâ aktif olup olmadığını dahi bilmiyorum, çünkü yaşadığım bu durumla ilgili olarak Mind Body Face tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. İlgili kişi veya birimle doğrudan iletişime geçmek istiyor ancak muhatap bulamıyorum. İzinsiz ve haberim olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve banka hesabımdan kesilen, toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Dilek Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı özür dileriz ve bu konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Satın alma sürecinde sunulan pakete, kulüp üyeliğinin 7 günlük ücretsiz deneme süresi dahil edilmektedir. Bu bilgi hem ödeme sayfasında açıkça belirtilmekte hem de abonelik yenilenmesi ve iptal bilgilendirmesi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilmektedir. Deneme süresi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu bilgilendirmenin sizin tarafınızdan yeterince fark edilemediğini anlıyoruz ve sürecimizi daha anlaşılır hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Talebiniz doğrultusunda kartınızdan çekilen ödeme eksiksiz olarak iade edilecek ve adınıza tanımlanmış olan abonelik derhal iptal edilecektir. İletişim kanallarımız ve abonelikle ilgili tüm bilgiler web sitemizde açıkça yer almaktadır; işlemleriniz için yalnızca bu kanallar üzerinden iletişim kabul edilmektedir. Instagram'a gelen mesaj trafiği oldukça yoğun olduğundan oradaki iletişim talepleri fark edilememektedir, bu nedenle Instagram üzerinden ulaştığınız mesajınıza dönüş yapılamamış olabilir. Kulüp üyeliğinizi ilerleyen dönemlerde dilediğiniz zaman platform üzerinden tek tıkla, kimseyle görüşmenize gerek kalmadan kolayca iptal edebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. İşleminizin en kısa sürede tamamlanması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Destek ekibimize Şikayetvar platformundan geldiğinizi ve şikayet linkinizi iletirseniz hem işleminiz çok daha hızlı sonuçlandırılabilir hem de yaşadığınız mağduriyeti gidermek için özel bir hediyemiz olacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi bizim için önceliktir. İyi günler dileriz.
