to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve Satıcı Arasındaki İletişimsizlik Yüzünden Ürünüm Teslim Edilmedi
Yaklaşık iki hafta önce Minar Mobilya'dan tek kapaklı ofis dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 68FB 3D91450df. Ürünü kamu çalışanı olduğum için Antalya Alanya’daki üniversite adresime teslim edilmesini istedim.
Önce Horoz Lojistik’ten takip numarası geldi, ardından Aras Kargo ürünü teslim etmek için cumartesi günü saat 14 civarında aradı. Ancak kamu daireleri cumartesi kapalı olduğu için, ürünü hafta içi ikinci teslimatta teslim alabileceğimi belirttim ve bu şekilde not düşüldü. Fakat Aras Kargo ile tekrar iletişime geçtiğimde, firmanın ürünü iade istediğini söylediler. Minar Mobilya müşteri temsilcileri ise kendilerinin iade talebi olmadığını ve bana ulaşılamadığını iddia etti, ayrıca Horoz Lojistik’e ulaşamadıklarını belirttiler.
Ne satıcı ne de kargo firması sorumluluk almadı ve arada kalan yine ben oldum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünüm elime ulaşmadı. Ödemenin 5 bin TL’sini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürünün tekrar gönderilmesini ve kaybolan zamanımın telafi edilmesini talep ediyorum. Minar Mobilya’daki ürünlerle ilgilenenlerin bu tür sorunlara karşı hazırlıklı olsunlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Minar Mobilya’yı tercih ettiğiniz için kalpten teşekkür ederiz. 💙 Yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Vermiş olduğunuz bilgileri en kısa sürede inceleyip, çözüm için sizinle hızlıca iletişime geçeceğiz. Sizden gelen her yorum ve öneri bizim için çok değerli; çünkü Minar Mobilya ailesi olarak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sizlerle birlikte daha iyiye taşımaktan mutluluk duyuyoruz. Size her zaman en iyisini sunmak için buradayız. 🌿 Sevgi ve saygılarımızla, Minar Mobilya Ailesi Minar Mobilya
