Black Bunny Yatak Dört Kez Değişti Yine Çöktü Kronik Sorun Çözülmedi

Evlendiğimizde Minar Mobilya’dan Black Bunny model yatak aldık. Yatak daha bir yıl dolmadan dört tarafından patladı. “Tanıdık, bildik firma, üstelik çalışıyoruz da, en iyisini alalım, en iyisi sorun çıkarmaz” düşüncesiyle bu kez en iyi modeli tercih ettik; ancak yaşadığımız süreç tam tersi oldu.

Black Bunny model yatak sadece bir ay içinde çöktü. Durumu firmaya ilettik ve yatak değiştirildi. Yeni gelen yatak da yine bir ay sonra çöktü ve tekrar değişim yapıldı. Üçüncü yatakta da aynı çökme sorunu yaşandı ve toplamda 4 defa değişim yapıldı. Buna rağmen problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.

Son gönderilen yatak ise bu kez çökmesin diye adeta formu bozularak beton gibi sert bir yapıya dönüştürülmüş halde gönderildi. Biz formu bozulsun, taş gibi olsun demedik; sadece yatağın çökmeden, normal konforunda kullanılmasını istedik. Kim yeni aldığı bir yatağın bu kadar kısa sürede çökmesini ister, çalışanların hangisi böyle bir yatakta rahatça uyuyabilir, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyoruz ve defalarca çökme yaşadığımız, kalite sorunu bariz olan bir ürünün hâlâ ayıplı sayılmaması kabul edilebilir değildir. Biga’dan aldığımız bu yatakta hem konforumuzdan olduk hem de sürekli değişimlerle yıprandık. Müşteri memnuniyetini yok sayan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, üründeki kronik sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve haklarımız doğrultusunda tatmin edici bir sonuç verilmesini talep ediyorum.