Instagram Görsellerindeki Renk Farklılığı Nedeniyle Yanıltıcı Kapı Süsü Ve Yastık Siparişi

Instagram’da Mimoza_designn adlı sayfadan hamilelik sürecimde hastane için kapı süsü ve yastık siparişi verdim. Sipariş öncesinde sayfanın paylaştığı görsellerdeki renklere güvenerek, özellikle o tonları beğendiğim için ödeme yaptım. Toplamda 4.100 TL ödedim; önce 2.100 TL’yi işlem başında, kalan tutarı ise ürün hazırlandıktan sonra gönderdim.

Satıcı, ürünün hazır olduğuna dair bana bir görsel gönderdi ve bu görseldeki renkler istediğim ve sayfada gördüğüm tonlara yakındı. Ancak kargo sürecinde bir sorun yaşamamış olsam da, elime ulaşan ürünün rengi hem bana gönderilen “hazır ürün” görselinden hem de Instagram’da paylaşılan örneklerden bariz şekilde farklı geldi.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ortam ışığı, gün ışığı ve çekim açısından dolayı renklerin farklı görünebileceğini, ürünleri gerçek renklere en yakın şekilde fotoğraflamaya çalıştıklarını söyleyip, iyi günlerde kullanmamı dilemekle yetindi. Ancak benim şikayetim, küçük ton farklarından değil, görsellerle gerçek ürün arasında müşteriyi yanıltacak derecede belirgin renk farkı olmasından kaynaklanıyor.

Bu nedenle, bu sayfanın sipariş alırken filtre, ışık veya renklerle bu kadar oynayarak insanları hayal kırıklığına uğratmamasını, gerekirse ürünleri paylaşılan görsellerdeki tonlara uygun biçimde hazırlamasını istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi ve satıcının görsellerde daha dürüst ve gerçekçi bir paylaşım yapması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şikâyetime, bana gönderilen ürüne ait yastık videosunu da kanıt olarak ekliyorum. Elime ulaşan rengin pembe tonları ile alakası yoktur; lila ya dönmüş bir renk kullanılmış. Bu renk, ürün gönderip pembe tonlarında sipariş alıp yaptığına dair de görsellerle insanları bu süreçte hayal kırıklığına uğratıyor.
Ancak kargo eline ulaştığında anlıyorsun ki renk tamamen farklı.