Görsellerle Uyuşmayan Kapı Süsü İçin İade Reddi Şikayeti

Instagram’da tasarimevi. 7 adlı sayfadan yaklaşık üç hafta önce 450 TL ödeyerek bir kapı süsü sipariş verdim, ürünüm ise dün elime ulaştı. Sayfada paylaşılan görsellerdeki kapı süsü ile bana gönderilen ürünün süslemesi ve genel görünümü oldukça farklıydı.

Ürünün paylaşılan görsele uymadığını fark edince doğrudan Instagram üzerinden satıcıya yazdım ve ürünün farklı geldiğini belirttim. Bana “kusura bakmayın bu ürün genelde böyle süsleniyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Bunun üzerine iade talep ettim, kabul etmediler. Değişim istediğimde de üründe kırık olmadığını, sadece süslemenin farklı olduğu için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Kargo ücretinin pahalı olduğunu, göndermek istersem kargoyu benim karşılamam gerektiğini ilettiler, bu şartı da kabul etmediğim için süreç çözümsüz kaldı.

Ürün görsellerdeki gibi olmadığı için, vaat ettikleri şekilde bir kapı süsünün yeniden gönderilmesini ya da 450 TL olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.