Çifte Ödeme Mağduriyeti: Rezervasyonum Onaylandı, Otelde Tekrar Ödeme Alındı

24.09.2025 tarihinde Milplus.com üzerinden Voco Makkah Oteli'ne rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun onaylandığı bilgisi geldi ve 04.06.2025 tarihinde 22.000 TL karşılığı puan ile ödeme yaptım. Rezervasyon numaram: 11515677. Otele giriş yapmak için gittiğimde, ödemenin yapılmadığı söylendi ve tekrar ödeme yapmam istendi. Bunun üzerine aynı kredi kartımla 483 dolar daha ödedim; bu tutar da kredi kartı ekstremde dönem içi harcamalara yansıdı.

Yaşadığım bu durum karşısında Milplus.com müşteri hizmetleriyle 3 gündür iletişim halindeyim ancak sürekli “otele ulaşmaya çalışıyoruz, otelde İngilizce bilen yok” gibi bahanelerle oyalandım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da iade teklifi sunulmadı. Her iki ödeme için de elimde sadece kredi kartı ekstreleri bulunuyor, başka bir belge verilmedi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve oldukça şaşkınım. İki ödemeden birinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.