Yükleme Hızının Vaad Edilen 20 Mbps’in Altına Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 2 ay önce Netspeed’ten Millenicom’a geçiş yaptım. Netspeed kullanırken 71 Mbps download ve 20 Mbps upload hızı alıyordum. Millenicom’a geçer geçmez hız değerlerim 65 Mbps download ve 8 Mbps upload seviyesine düştü. Özellikle upload hızı benim için kritik öneme sahipken, Millenicom’da bu değerin bu kadar düşük olması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Millenicom müşteri hizmetleri ile şu ana kadar en az 5–6 kez, sadece bugün ise 2 kez görüştüm. Upload hızımın yeniden en az 20 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve paketimin vaat ettiği hıza uygun şekilde düzenlenmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Teknik kayıt açmalarını istediğimde ise, kayıt açılır ve sorun sizden kaynaklı çıkarsa tarafıma ücret yansıtılacağı söylenerek geri adım attırılmaya çalışılıyorum. Ayrıca upload hızıyla ilgili ayar yapabilecek bir ekranları olmadığını ifade eden, son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaşıyorum.

Millenicom’dan, 100 Mbps VDSL paketimde alacağım hızların açık ve net şekilde düzeltilmesini, özellikle upload hızımın en az 20 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve teknik inceleme için tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5779582’dir.