Yangın Riski Taşıyan Arızalı Modem Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Millenicom’dan annem adına alınan internet aboneliği ile ilgili olarak yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. İzmir Pınarbaşı’nda bulunan adreste kurulum için getirdikleri modem hem arızalı çıktı hem de güvenlik açısından risk oluşturdu. Taktıkları modem yüzünden neredeyse yangın çıkacaktı, modem aşırı ısınıyor ve sağlıklı çalışmıyordu. Bunun yanında internet bağlantısı da sürekli kesiliyor, çoğu zaman hiç internet olmuyor.

Biz durumu defalarca arıza kaydı oluşturarak bildirdik. Arıza için eve yönlendirdikleri personel ise sorunu çözmek yerine kablonun bozuk olduğunu, yapılırsa ücretini bizden alacağını söyledi. Kabloyu değiştirdiğini iddia etti ancak aslında sadece kabloyu oynatıp hiçbir şey yapmadan gitmeye çalıştı. Sonrasında ücret için çok ısrarcı davranmadı ama yapılan iş ortada; ne internet sorunu çözüldü ne de modem değiştirildi.

Yaşlı annem ve babamın böyle kandırılmasını ve bozuk, tehlikeli bir modemin zorla kullandırılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Arızalı modemin acilen ücretsiz ve sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini, internet bağlantısının sürekli ve stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.