VDSL İnternet Bağlantısı 16 Gün Kesik, Çözüm Tarihi Belirsiz

Millenicom üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 12 Ağustos’tan bu yana, yani 16 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve bunun için benden 1000 TL talep edildi. Bu ücreti kabul ettim, onay verdim; ancak bugün tekrar aradığımda daha öncelikli gecikmeler olduğu, ekiplerin yoğun olduğu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade edildi. 16 gündür internetsiz olmama rağmen tek teklif edilen şeyin 60 TL civarında bir indirim/izin tanımlamak olması, sorunun çözümü konusunda ise net bir tarih verilememesi beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 9985805, adresim Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunmaktadır. Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirmesinin önceliklendirilmesini ve internet kullanamadığım süre boyunca faturama adil bir şekilde yansıtılacak şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.