to read complaints and reviews, or file yours.Van’da Fiber İnternet Kurulumunda Aşırı Gecikme İş Ve Yaşamı Engelliyor
Görev değişikliğim nedeniyle Van iline taşındım ve yaklaşık 1 aydır yeni adresimde evime fiber internet bağlatamıyorum. Milenyum üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak bağlantı yapılması için başvuru oluşturdum ancak bu süre içinde bir türlü aktif hale getirilmedi.
Şu ana kadar 3 defa ekip yönlendirmesi yapıldı. İlk gelişlerinde adresin yanlış olduğunu söylediler, son geldiklerinde ise “kablo köpük” gerekçesiyle bağlantı yapmadan tekrar ayrıldılar. Söyledikleri bu kablo sorununu da kendi imkanlarımla çözdüm, gerekli kablo işlerini yaptırdım ancak buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne yeniden gelen oldu ne de arayan bir yetkiliye ulaşabildim.
Hem işim hem günlük hayatım için internete acil ihtiyacım var. Van’daki yeni adresimde fiber internet kurulumumun en kısa sürede yapılarak bağlantımın aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, başvurumun üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Van ili İpekyolu ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, her seferinde sadece adres kontrolü yapıldığı ve saha ekiplerine iletildiği, ekiplerin beni arayacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
