to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hat Kurulumu Gecikti, İnternetsiz Kalarak İş Ve Sınav Hazırlığım Aksıyor
Millenicom abonesi olarak Türk Telekom altyapısı üzerinden yeni fiber hat kurulumu için 11 Haziran’da nakil başvurusu yaptım. 12 Haziran’da Türk Telekom ekibi adrese gelip sadece fiber kabloyu bırakıp gitti, ancak o günden bu yana kurulum için tekrar gelen olmadı ve internet hizmetim hiç aktif edilmedi.
Bu süreçte Millenicom ile defalarca kez görüştüm, her seferinde aciliyet bildirildiği ve sürecin uzamasından Türk Telekom ekibinin sorumlu olduğu söylendi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün 3 Temmuz ve 12 Haziran’dan beri internetsiz bir şekilde bekletiliyorum.
Evden çalıştığım ve YKS sürecini de bu dönemde geçirdiğim için internetsiz kalmam hem işimi hem de sınav hazırlık sürecimi ciddi şekilde aksattı. Tamamen yeni çekilen bir fiber hat için bu kadar uzun süre kurulum beklemek benim açımdan kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un Millenicom üzerinden yapılan başvuruma istinaden yeni fiber hattımın kurulumunu en kısa sürede tamamlamasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran’da Millenicom aboneliğim için adres nakil başvurusu yaptım. 12 Haziran’da Türk Telekom ekibi eve gelip fiber kabloyu bırakıp gitti, ancak o günden bu yana ne Millenicom ne de Türk Telekom tarafından herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı. Toplamda 22 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte her iki firmanın müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Görüşmelerde sürekli olarak sorumluluk birbirlerine atıldı, somut bir adım atılmadı ve kurulum için net bir tarih verilmedi. Sürekli “dönüş yapılacak, kurulum sağlanacak” denmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve internet bağlantım hâlâ kurulmadı.
Yeni adresimde internet hizmetim bir an önce kurulmasını, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
