Teslim Edildiği İddia Edilen Modem İçin Haksız Kesilen 6.499 TL Ücretin İadesi

Millenicom’un Çorum merkezde sunduğu internet hizmeti kapsamında kullandığımız fiber modemi iade etmemiz istendi ve modemi kargo ile geri gönderdik. Kargo şirketi ile yaptığımız görüşmelerde modemin Millenicom’a teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kredi kartımızdan 6.499 TL modem bedeli kesildi.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, sistemlerinde böyle bir kargonun kendilerine ulaştığına dair herhangi bir kayıt görünmediğini söylüyorlar. Kargo şirketi “teslim edildi” derken, Millenicom “bize ulaşmadı” diyor ve olan bize oluyor; hem paramızdan olduk hem de modemsiz kaldık.

Ben, kargo ile teslim edilmiş olmasına rağmen tarafımdan haksız yere tahsil edilen 6.499 TL modem bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.