to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Modeme 4.400 TL Ceza Yansıtılması Haksızdır
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma hiç modem teslim edilmemesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce 4.400 TL tutarında “modem ücreti” adı altında ceza yansıtıldı. Şirket, sanki kendilerinden modem almışım ve iade etmemişim gibi işlem yapıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom’a ait kendi şahsi modemimi alıp Millenicom’a teslim etmem gerektiğini, onların da bu modemi Türk Telekom’a iade edeceklerini söylediler. Ancak Türk Telekom Genel Müdürlüğü ile görüştüğümde, böyle bir uygulamalarının kesinlikle olmadığını, modemimin bana ait olduğunu ve başka bir firmaya iade edilmesinin söz konusu olamayacağını açıkça belirttiler.
Ortada, hiçbir şekilde Millenicom’dan teslim aldığım bir modem olmadığı halde, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma 4.400 TL modem ücreti cezası çıkarılması tamamen haksız ve dayanaksızdır. Bu nedenle, hesabıma yansıtılan modem cezasının derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Modem teslim edilmediği halde 4.400 TL ceza yansıtıldı, müşteri hizmetleri ve Türk Telekom ile görüşmelerim sonuçsuz kaldı, firma hiç iletişime geçmedi ve alacak firması icra tehdidiyle aradı, bu yüzden konuyu mahkeme yoluyla çözmeyi planlıyorum.
Mustafa bey ve diğer mağdurlar, yalnız değilsiniz! Aynı sorunu (hizmet almadan fatura ve modem cezası) ben de yaşıyorum. Kurulum personeli usulsüz ücret istedi, kabul etmeyince bağlamadan gittiler ama şimdi icra ile tehdit ediyorlar. Çözüm yolu şudur, sakın para kaptırmayın: 1. BTK şikayeti: E-DEVLET'TEN mutlaka bildirin. (benim no: *********) 2. Hakem Heyeti (TÜBİS) : E-DEVLET üzerinden başvurunuzu yapın. (benim no: *******) önemli: Hakem Heyeti'ne başvurduğunuz an o borç "çekişmeli" olur ve icra takibi durur! Hakkınızı arayın, bu hukuksuzluğa boyun eğmeyin!