Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamama Nedeniyle İnternet Hizmetinin Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 30 gündür Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket kullanırken önce sık sık kopmalar, internete bağlanamama, hız düşüklüğü ve sürekli gidip gelen bir bağlantı problemi başladı. Modeme bağlandığım anda internetin kesildiği bir süreç yaşadım, şu an ise internet tamamen yok durumda.

Bu süreçte Millenicom’la neredeyse her gün defalarca görüştüm. Sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi, yeni modem aldım. Ardından adaptör bozuk denildi, adaptörü de yeniledim. Daha sonra sorunun altyapıdan kaynaklandığı ifade edildi. Türk Telekom tarafı ise mahallemizin kentsel dönüşüm alanı olduğunu, bu nedenle altyapının yenilenmeyeceğini söyledi ve hızımı düşürüp kullanmam önerildi. Bunun üzerine 75 Mbps olan paketimi 50 Mbps hıza düşürttüm; ancak buna rağmen bağlantı sorunları devam etti ve en sonunda internetim tamamen gitti. Tüm bu uyarı ve yönlendirmelere rağmen hâlâ karşımda çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum, her gün aramama rağmen sorun çözülmüyor.

Konya Meram bölgesinde kullandığım bu hizmet için 5689780 numaralı abonelikle işlem görüyorum. Uzun süredir sağlıklı olarak kullanamadığım internet hizmeti için kullanmadığım günlere ait ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.