Sadık Müşteriye 1 Gün Gecikme Nedeniyle 6.500 TL Haksız Ceza

Ali

10 Şubat 13:30

418

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom Telekomünikasyon a. Ş.’den internet hizmeti alan sadık bir müşteriyim. Hizmetimi sonlandırarak başka bir sağlayıcıya geçiş yaptım. Geçiş sonrasında, modem iadesi için tanınan 14 günlük süre içerisinde şehir dışında bulunmam nedeniyle modemi iade edemedim ve sadece 1 günlük gecikme yaşandı. Buna rağmen tarafıma 6.500 TL tutarında cezai bedel faturası düzenlendi.

Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini arayarak şehir dışında olduğum için süreyi kaçırdığımı, bunun keyfi bir durum olmadığını, modemi iade etmeye hazır olduğumu belirttim. Ancak “yasal süre geçti, fatura kesildi, müdahale edemiyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ardından hem müşteri hizmetlerine hem de BTK üzerinden yazılı olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma, bu tarihin Türk Telekom tarafından belirlendiği ve Millenicom’un bu konuda herhangi bir şekilde müdahale edemeyeceği yönünde bir geri dönüş yapıldı.

5 yıllık sadık bir müşteri olmama, şehir dışında bulunmam nedeniyle sürenin yalnızca 1 gün gibi kısa bir süreyle aşılmış olmasına ve modemi iade etmeye hazır olduğumu açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, 6.500 TL’lik cezai bedel tarafıma kesin şekilde yansıtılmıştır. Uygulanan bu bedeli hem haksız hem de orantısız buluyorum.

Müşteri numaram 5007896’dır. Tüm bu sebeplerle söz konusu 6.500 TL tutarındaki cezai bedel faturasının iptal edilmesini veya en azından makul, adil ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmesiz Modem Ücreti Ve Tehditkâr Yaklaşım: 4.408 TL Haksız Fatura

Ülkü

Millenicom

29 Eylül 2025 16:57

1.299

Millenicom Fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşmede herhangi bir bilgi olmamasına rağmen tarafıma haksız şekilde 4.408 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, geç kaldığım ve artık iade alamayacakları söylendi. Modemi kuran ekip Türk Telekom’du ve onlar...

1 Destek

Modem İadesi Sonrası Haksız 4.400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Hüseyin

Millenicom

15 Kasım 2025 16:08

626

Millenicom internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıldır taahhütsüz olarak kullanıyordum. Yurt dışına iş için taşınmam gerektiğinden, aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaptıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca şirket tarafından modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme vey...

modem-iadesi-sonrasi-haksiz-4400-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-yok-1.jpg

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesine Rağmen Faturama 4400 TL Ücret Yansıtıldı Ve Net Bilgi Alamıyorum

Oguz

Millenicom

26 Ekim 2025 16:36

1.722

Millenicom internet aboneliğim kapsamında yıllardır kullandığım modemi 17 Ekim 2025 tarihinde iade ettim. Modem iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerinden iade işleminin yapılacağı bilgisi verildikten sonra, cihazı kargo ile gönderdim ve iade edildiğine dair SMS yoluyla teyit aldım. Ancak buna rağmen f...

modem-iadesine-ragmen-faturama-4400-tl-ucret-yansitildi-ve-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Giden Modem İadesi Nedeniyle Haksız Ücret Ve Faiz Mağduriyeti

Melih

Millenicom

07 Aralık 2025 21:53

562

Millenicom modem iadesi konusunda Mayıs ayından beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemin adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak ekipler eski ve artık kullanmadığım bir adrese gitmişler. Oysa internet hizmetini uzun süredir güncel adresimde kullanıyordum ve bu adres sistemlerinizde de kayıtlıy...

1 Destek

Modem Teslim Almama Ve Yanlış Kargo Teslimi Nedeniyle Haksız 6500 TL Borç

Berkay

Millenicom

27 Aralık 2025 16:21

362

Yurt dışına taşınacağım için Millenicom internet aboneliğimin iptali adına başvuruda bulundum. İptal onayı taşınacağım gün verildi ve aynı gün sabah saat 10.00’da Millenicom’a ait modemi Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Yurt dışında olacağım için telefonla ulaşılamayacağımı, gerekirse e-posta yoluyla il...