Pahalı Modemde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, İade Talebi

Millenicom üzerinden faturaya ek şekilde aldığım Power Premium Wi-Fi ac1200 kablosuz çift bant VDSL/ADSL modem router için yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bu modem “daha hızlı, daha yeni” iddialarıyla tarafıma önerildi ancak internette sık sık kopma, belirgin hız düşüklüğü ve genel performans sorunları yaşıyorum. Cihazı iki kez kurup denememize rağmen, önceki eski modemimden çok daha kötü bir performans gösterdi, şu an hâlâ yaklaşık 10 sene önceki modemimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Modemi alalı yaklaşık 5–6 ay oldu, faturaya ek taksitler yeni bitti. Misal 1200 TL’ye tarafıma satılan bu modem aynı dönemde internette yaklaşık 1050 TL’ye bulunabiliyorken daha pahalıya almış olmam da ayrıca rahatsız edici. Üzerinden süre geçtiği için iade hakkımı da kullanamıyorum ve ödediğim para boşa gitmiş durumda. Süreç boyunca yaşadığım kopma ve hız sorunlarına rağmen Millenicom tarafından bu konuyla ilgili olarak herhangi bir ilgi ya da çözüm yönünde adım göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, faturaya ek olarak ödediğim modem bedelinin iade edilmesini ve bu modemin geri alınmasını talep ediyorum. Modemin kendi ağlarında test edilmesinin, yaşadığım sorunları ve hayal kırıklığını daha net göstereceğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.