Onaysız 1000 TL Fatura Kesintisi Ve İnternet Hız Sorunu

Millenicom üzerinden Çekmeköy Hamidiye adresimde 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Bu sorun için tamir ekibi adresime geldi; ancak sonrasında haberim ve onayım olmadan 1000 TL tutarında bir bedel, abone numaram olan 5274923 üzerinden faturama yansıtılmış.

Firma, sözde bana bu işlemle ilgili mesaj gönderdiklerini iddia ediyor fakat telefonuma böyle bir mesaj asla ulaşmadı. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve zaten yaşadığım bağlantı sorununun çözümü için gelen servis sonrası bu şekilde bir ücret çıkarılması beni hem mağdur etti hem de aldatılmış hissettirdi.

Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 1000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca hız düşüklüğü sorunumun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.