Ödenen Faturalara Rağmen Sabit İş Telefonu Hattı Kapalı, Çözüm Ve İade Talebi

Tamer

16 Nisan 18:46

Millenicom üzerinden sabit iş telefonu hattı kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hattımdan arama yapmaya çalıştığımda borcumdan dolayı kapalı olduğu söyleniyor. Ancak bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu hatta ait numaram 0507********13’tür. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı, arama sağlanacağı söylendi. Sonrasında da bir hafta sonra sorun giderilmiştir şeklinde mesajlar geliyor ancak hatta hiçbir değişiklik olmuyor, telefon hattım hâlâ kapalı görünüyor ve hizmet alamıyorum.

Hem uzun süredir hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam etmem hem de her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen değişen bir şey olmaması sebebiyle mağdur oldum. Yaklaşık altı aylık ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca sabit iş telefonumun acilen düzeltilerek aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.