Nakil Sürecindeki Gecikme Ve Haksız 850 TL Fatura

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom’un 100 Mbps internet paketini kullanıyordum. Bu süre boyunca sık sık internet kesintisi yaşamama rağmen hattı çok yoğun kullanmadığım için özellikle iptal süreciyle uğraşmak istemedim. Ancak taşınma sebebiyle mecburen nakil talebinde bulunmak zorunda kaldım.

25.07.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım ve tarafıma 2–7 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek izin planımı da buna göre ayarladım ve sonuç alamadan tam 10 gün beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde telefon üzerinden yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi.

Sonunda 10.08.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucu iptal işlemini gerçekleştirebildim. Tüm mağduriyetimin üzerine bir de 850 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hizmetin sağlıklı verilememesi, nakil sürecinde verilen süreye uyulmaması ve bu kadar aramama rağmen sorun çözülmeden sürecin iptale gitmesi sonrası bu faturanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 850 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve gereksiz yere harcadığım zaman ve uğraşın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.