Nakil Sürecinde Kullanmadığım İnternet İçin 532,90 TL Fatura Kesildi

Millenicom’da 5346536 numaralı aboneliğim için 26 Nisan 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Bu tarihten itibaren internet hizmetini hiç kullanmadım, kullanımım 0 GB görünmesine rağmen Mayıs ayı için 532,90 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Nakil süreci boyunca internetimi taşımadıkları gibi, hat dondurulduğu için abonelik fesih talebimi de kabul etmediler. Buna rağmen, bu dönem için fatura oluşturulmayacağı özellikle tarafıma söylenmişti. Şimdi hem internet hizmeti alamadığım hem de hiç kullanım yapmadığım bir dönem için yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili “bizimle ilgili değil” denilerek sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda yaptığımız görüşmelerin kayıt altında olduğu belirtiliyor; gerekirse bu kayıtların bilirkişiler tarafından dinlenmesini istiyorum.

Kullanmadığım hizmet için çıkarılan 532,90 TL’lik Mayıs faturamın iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.