Nakil İşlemi Başlatılamaması Ve Haksız Faturanın Kesilmesi

Millenicom aboneliğimle ilgili yaşadığım nakil ve iptal sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taşındıktan sonra mevcut aboneliğimi Kuşadası’ndaki yazlığıma nakil ettirmek istedim. Ancak beni bir aydan fazla beklettiler ve bu sürede internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Yaklaşık bir ayın sonunda tekrar aradığımda, nakil işlemlerimin hiç başlatılmadığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin işlemleri yapmadığı ortaya çıktı ve bu şekilde bir ayım tamamen boşa gitmiş oldu. Hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar kontrol ettiklerinde de bu konuda haklı olduğum teyit edildi ve sistemde kayıt açıldı.

Daha sonra ise altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Bana, altyapı olmaması durumunda aboneliğimin ceza ödemeden iptal edileceği özellikle söylenmişti ve bunun kendi kayıtlarında da bulunduğu ifade edildi. Buna rağmen tarafıma 2.113,69 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.

Altyapı olmadığı için nakil talebim yerine getirilemediği ve bana daha önce cezasız iptal sözü verildiği halde bu faturanın çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet ve yapılmayan nakil işlemi nedeniyle çıkarılan 2.113,69 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.