Modem Kurulumu Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Millenicom’dan 35 Mbps taahhütsüz internet paketi için 28.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçişten önce neredeyse her gün 3–4 kez aranıp satış yapmaya çalıştılar, ancak geçiş yaptıktan sonra destek almak neredeyse imkansız hâle geldi. Modem kurulumu için SMS ile link gönderip YouTube’dan bakın denildi; kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen kurulum gerçekleşmedi ve interneti hiç kullanamadım.

Kurulum olmayınca servis yönlendirileceği söylendi, fakat 3 gündür ne gelen var ne de net bir bilgi paylaşan. Her aradığımda sadece “arıza kaydı için aradık, servis yollayacağız” deniyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor ve randevu tarihi bile verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşınca da saatler sonra dönüş yapılıyor ve yine aynı cümleler dışında çözüm sunulmuyor.

5819517 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimde interneti hiç kullanamamama, modem kurulumunun yapılmamasına ve servis gönderilmemesine rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Modem kurulumunun bir an önce yapılmasını istemiyorum, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve hizmet alamamam nedeniyle Millenicom aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.