to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Sonrası İnternete Bağlanamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Millenicom’dan 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Bugün Millenicom üzerinden bir modem satın aldım ve bana sadece kabloları aynen takmamın yeterli olacağı, modem takılır takılmaz çalışacağı söylendi. Tüm bağlantıları doğru şekilde yapmama ve modem üzerinde tüm ışıklar normal çalışıyor gibi görünmesine rağmen internete bağlanamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyorum fakat gerçek bir muhatap bulamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde şu anda internet kullanılamaz durumda ve işimi/günlük işlerimi aksatıyor.
Millenicom’un en kısa sürede beni telefonla arayarak canlı destek vermesini, hattımı ve modemi uzaktan kontrol ederek bağlantı sorunumu çözmesini istiyorum. Gerekirse teknik destekle adım adım yönlendirilmek ve sorunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Millenicom’dan 32 Mbps internet paketi ve şirketin kendi modemini satın aldım. Modem elime ulaştığı ilk günden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı olmasına ve cihazlar ağa görünüp bağlanmasına rağmen sürekli “güvenli, internet yok” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği en az 30 kez aradım. Ancak sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve arızam giderilmedi. Aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve verilen teknik destekten de hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Abone numaram 5498739’dur. İnternet hizmetini hiç kullanamamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildiğim için Millenicom ile olan aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
