Modem İade Süresi Aşımı Nedeniyle Yansıtılan Ücretin İptali Talebi

Millenicom aboneliğime ait modemi, iade süresini geçtiğim gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtıldığını bugün öğrendim. Gelen SMS üzerine iade süresini aştığım ve ücret yansıtılacağı bilgisini aldım.

Aslında modemi teslim etmeye hazırım, sadece yaşadığım özel sebepler ve hastalığım nedeniyle verilen iade süresi içinde teslim edemedim ve arada çok büyük bir gecikme de yok, yalnızca birkaç günlük bir süre söz konusu. Bu nedenle, bu gecikmenin ücret yansıtılmasına sebep olmasını adil bulmuyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum, hangi şubeye iade etmem gerektiği konusunda da net bir bilgilendirme almadım. Hizmetime ait 5464962 numaralı kaydım bulunuyor. Yaşadığım sağlık sorunları ve özel durumlarım göz önünde bulundurularak, modemi birkaç günlük gecikmeyle de olsa teslim etmek istediğimi, bu nedenle tarafıma çıkarılan modem bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu faturanın iptal edilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.