Modem İade Kodu Alınamadı, Haksız Ücretlendirme İptali Gerekiyor

Millenicom internet aboneliğimde adres nakli sonrasında modem iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15–20 gün önce nakil talebinde bulundum. Eski modemi geri göndermem için bana bir kargo kodu iletileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo kodu tarafıma ulaşmadı. Modemim taşındığımdan beri paketli ve iade etmeye hazır şekilde bekliyor.

Kargo kodu gelmediği halde bana modemle ilgili 6 bin tl civarında bir modem fatura/ücretlendirme mesajı geldi. Bunun üzerine 3–4 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, modemimin iade için hazır olduğunu, sadece kargo kodu gelmediğini anlattım ancak bu başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Severek kullandığım aboneliğimden bu tür bir sebeple ayrılmak istemiyorum. Eski modemi iade edebilmem için en kısa sürede tarafıma yeniden geçerli bir kargo kodu gönderilmesini ve modemle ilgili yansıtılan ya da yansıtılacak haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.