to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom’dan Fesih Sonrası Modem İadesi Ve 170 TL Kargo Ücreti Talebi Haksız Ceza Tehdidi
9839293 Abone numaralı Müşteriniz olarak Yaklaşık 5 yıldır Millenicom abonesiyim. Fiyat tekliflerindeki yüksek artış nedeniyle hizmet aldığım aboneliği feshetme kararı aldım ve fesih işlemini gerçekleştirdim. Fesih işleminden sonra firma müşteri temsilcisi bugün beni arayarak, başlangıçta sunulan yüksek fiyat yerine 590 TL’lik yeni bir teklif verip, müşterisini kaybetmek istemediklerini söyledi.
Ancak fesih sonrasında tarafıma, modem dahil cihazların iadesi ve kargo bedelinin de benim tarafımdan ödenmesi gerektiği iletildi. Bugün sabah, yönlendirilecek kargo firmasına ödenmek üzere 170 TL kargo ücreti talep edildi. Millenicom’dan daha önce de hizmet almış biri olarak, geçmişte hiçbir şekilde böyle bir kargo veya benzeri bedel ödemedim.
Ayrıca müşteri temsilcisi, 6.500 TL ceza bedeli gibi ifadeler kullanarak tehdit içerikli bir konuşma gerçekleştirdi. Sözleşme veya bana iletilen evraklarda modem ya da kargo ücretinin tarafımdan karşılanacağına dair bir maddeye hiç rastlamadım. Bu nedenle benden talep edilen 170 TL kargo ücreti ve olası haksız ceza bedeli tehdidini kabul etmiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
15.01.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, mülkiyeti firmanıza ait olan modemin iadesi için 170 TL kargo bedelinin şahsım tarafından ödenmesi gerektiği belirtilmiştir. Tüketici mevzuatı ve yerleşik Yargıtay kararları uyarınca; abonelik feshinden sonra cihaz iadesine ilişkin lojistik maliyetlerin, hizmet sağlayıcı tarafından karşılanması esastır. Sözleşmemde bu bedelin tüketiciye ait olduğuna dair açık, anlaşılır ve müzakere edilmiş bir hüküm bulunmamaktadır.Psikolojik Baskı ve Tehdit: Müşteri temsilciniz tarafından yapılan görüşmede, cihazın iade edilmemesi veya kargo sürecine ilişkin "6.500 TL ceza bedeli yansıtılacağı" şeklinde tehditvari ve tüketiciyi baskı altına almaya yönelik ifadeler kullanılmıştır. İyi niyetli bir yaklaşım sergileyen 5 yıllık bir müşteriye karşı takınılan bu tutar, etik ve hukuki değerlerle bağdaşmamaktadır.Çelişkili Teklifler: Fesih sonrası geri kazanma birimi tarafından sunulan 590 TL'lik teklif, firmanızın fiyat politikasındaki tutarsızlığı ve başlangıçta sunulan yüksek bedellerin haksızlığını açıkça ortaya koymaktadır.Modem iadesi için tarafımdan talep edilen 170 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve cihazın karşı ödemeli olarak tarafınızca teslim alınmasını,Sözleşme ve yasal sınırları aşan 6.500 TL tutarındaki haksız ceza tehdidinin sonlandırılmasını,6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden şikayet kaydı oluşturduğumu ve her türlü yasal hakkımı saklı tuttuğumu sırası ile hukuki işlemlere devam edeceğimi beyan ve taahhüt ederim.ad soyad: Ali İ tarih: 15.01.2026
