Millenicom’da Düşük İnternet Hızı Ve Baskıcı Müşteri Temsilcileriyle Fahiş Son Fatura

Yaklaşık 4 ay önce başka bir firmadan Millenicom’a geçiş yaparak 35 Mbps hızında internet paketi aldım. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen 35 Mbps hızın neredeyse üçte biri kadar hız alabildim ve internet hizmetinden verim alamadım.

4 ayın sonunda bu sebeplerle internetimi kapattırıp başka bir firmaya geçmek istedim. Hizmetimi sonlandırmak için başvurduğumda ise kapatmamak için son derece rahatsız edici ve baskıcı bir tavırla karşılaştım. Önce bir bayan müşteri temsilcisi alakasız konularla beni oyalamaya çalıştı, internetimi kapattırmamam için gerçekten çok çirkin ve haddini aşan ifadeler kullandı. Ardından başka bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım ve benzer üslup ve baskıcı konuşmalar aynı şekilde devam etti.

Israrcı olmam üzerine internet hizmetim 30 Eylül 2026 günü saat 16:30 civarında talebim doğrultusunda kapatıldı. Ancak bu kez de son ay kullandığım internet için 670 TL tutarında, fahiş olduğunu düşündüğüm bir son fatura çıkarıldı. Düşük hızla aldığım ve sonlandırma sürecinde bu kadar sorun yaşadığım bir hizmet için böyle yüksek bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Abone numaram 5781930’dur. Mağduriyetimin giderilmesini, son ay tarafıma yansıtılan bu fahiş faturanın düzeltilmesini ve müşteri temsilcilerinin tarafıma yönelik üslup ve baskıcı davranışları nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı ve kamuoyunu bilgilendirmek için gereken her adımı atacağımı beyan ediyorum.