Millenicom Toplam Borç Tutarında İndirimler Görünmemekte

Temmuz ayında başka bir firmadan Millenicom ev internetine geçtim ve sonrasında “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında toplam 5 arkadaşımı Millenicom’a yönlendirdim. Her arkadaş için bir ay indirim kazanacağım, toplamda 5 ay indirimli fatura ödeyeceğim söylendi. Bu yüzden aylar boyunca bana fatura gelmemesini, arkadaş indirimlerimin uygulandığı şeklinde yorumladım. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarını kapsayan, toplam 6 aylık 3019 TL tutarında toplu bir fatura gönderildi. Bu aşamaya kadar ne SMS ne e-posta ne de başka bir şekilde düzenli fatura iletilmedi. Ben kampanya indirimlerinden faydalandığımı zannederken, 5 ay sonra birden toplu ve sürpriz bir borçla karşılaştım. Dün Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüştüğüm temsilci sisteme 5 arkadaşımı dahil ettiğimi, yani referanslarımın gözüktüğünü belirtti. Bugün ise faturalama departmanından Fadile Hanım ile görüştüğümde, referansımın olmadığını, kampanyadan faydalanmadığımı iddia etti. Referans olduğum kişilerin isimlerini tek tek söylememe rağmen, bu durum sistemde yok denilerek adeta inkar edildi. Aynı kurum içinde iki farklı birimden tamamen çelişkili bilgiler veriliyor. Millenicom abone numaram 5650004’tür. Ben faturanın tamamen iptalini talep etmiyorum, sadece kampanya kapsamında hak ettiğim 5 aylık arkadaş indirimlerimin eksiksiz ve geriye dönük olarak faturama yansıtılmasını, kalan gerçek tutarı ödeyerek bu sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum. Hem kampanya hakkımın tanınmasını hem de bu bilgilendirme eksikliği ve iç çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

3.019 TL olan faturam düzeltilerek 183 TL olarak güncellendi mağduriyetim giderildi teşekkür ederim

Yapılan yanlış faturalandırma kısa sürede düzeltildi bir daha böyle bir sorunla karşılaşmamak üzere firmaya teşekkür ederim.