Millenicom İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Millenicom’dan 5737897 numaralı abonelik ile aldığım internet hizmetinde, aboneliği başlattığım ilk günden itibaren sürekli kesintiler yaşadım. İlk 14 günlük cayma süresi içinde dahi internete düzgün şekilde erişemedim, defalarca çağrı merkezi ile görüştüm ancak hattı iptal etmemem için her seferinde ikna edilmeye çalışıldım.

Kısa süre sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiç hizmet alamadım. Bu süreçte pek çok kez arıza kaydı açtırdım fakat sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetleri, binadaki kabloda arıza olduğunu söyleyince, kendi imkanlarımla yaklaşık 2000 TL masraf yaparak binaya sıfırdan fiber kablo döşettim, ancak sorun kablodan da kaynaklanmıyormuş.

Tüm bu yaşananlardan sonra Millenicom, neredeyse hiç hizmet alamadığım bu abonelik için tarafıma 1245 TL cayma bedeli yansıttı. Şu anda farklı bir internet sağlayıcısı olan TurkNet aboneliğine geçtiğim anda internet sorunum tamamen çözüldü ve aslında sorunun Millenicom hizmetinden kaynaklandığı netleşti.

Hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Tarafıma yansıtılan 1245 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.