Millenicom Ev İnternetinde Kablonun Kopması Nedeniyle 2 Günlük Kesinti Ve Çözüm Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimde, Söğütlüçeşme Mahallesi Atatürk Caddesi Ak Sokak’ta sokaktaki hatların kopması nedeniyle 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda ve evdeki işlerimi, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Konu ile ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak bana net bir süre verilmedi, sadece “uzun sürebilir” denilerek geçiştirildim. Ayrıca firmayla yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak sorumluluğun Türk Telekom altyapısına atıldığı, ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadığı belirtiliyor. Ne Millenicom’dan ne de altyapı sağlayıcısından net bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.

Bu sorunun sokaktaki hatlardan kaynaklandığı açıkça belli olmasına rağmen, 2 gündür hiçbir ilerleme göremiyorum. Arızanın Millenicom ve ilgili altyapı firması tarafından birlikte ele alınarak acilen giderilmesini, net ve kısa bir çözüm süresi verilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturamda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.