Millenicom Arızalı Modem Ve Taksit İadesi Talebi!

Yaklaşık 8 yıldır Millenicom abonesiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ancak son bir yıldır internet ve modem konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana satılan vc220 g3u model 5g modem, aldığım ilk günden beri arızalı ve internete girmiyor. İnternete sadece başka bir modemle bağlanabiliyorum, bozuk modem ise bir yıldır kutusunda duruyor.

Bir yıldır çalışmayan bir cihazın taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Defalarca Millenicom ile WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde aynı numarayı verip üretici firmaya yönlendirdiler. En son yaptığım görüşmede de “Modem değişimi firmamız üzerinden yapılmamaktadır, üretici firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir” denilerek telefon ve e-posta bilgileri paylaşıldı. Bu süreçte ne söylediysem sonuç alamadım, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Ben bu modemi Millenicom üzerinden aldım ve ücretini Millenicom’a ödüyorum. Buna rağmen bozuk ürünle baş başa bırakılmam ve sürekli başka bir numaraya yönlendirilmem kabul edilemez. Bir yıldır kullanamadığım, internete girmeyen arızalı modemin ivedilikle geri alınmasını ve bu zamana kadar ödediğim tüm taksitlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda sorumluluğun Millenicom tarafından alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.