Millenicom 449 TL Açma Kapama Ücretinin İptal Edilerek Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Millenicom internet aboneliğimle ilgili olarak uzun zamandır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde özellikle akşam saatlerinde, 21.00 ile 00.00 arasında internet gün içinde defalarca kesiliyor, bağlantı stabil olmadığı için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak şimdiye kadar en az 5 defa Millenicom müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, verilen yönlendirmeleri uyguladım, hatta kendi imkanlarımla kablo değişimi de yaptım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kopmalar devam etti. Buna rağmen faturama açma kapama ücreti adı altında 449 TL yansıtıldı ve aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Zaten düzgün çalışmayan bir hizmet için aylık 650 TL ödüyorum, üstüne hem açma kapama ücreti hem de cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Sürekli kopma yaşanan ve defalarca kayıt açılmasına rağmen çözülemeyen bu aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 449 TL açma kapama ücretinin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.