Milleni İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Milleni’ye ait sabit internet aboneliğimizi Nisan ayından bu yana defalarca kapattırmaya çalışmamıza rağmen, abonelik hâlâ kapanmadı. Abonenin asıl sahibi kardeşim ve kendisi cezaevine girdiği için, işlemleri ben yürütüyorum.

Kardeşimin durumunu belirtir şekilde vekaletnameyi üç kez mail yoluyla Milleni’ye ilettik. Ayrıca çağrı merkezini de 4–5 kez aradık, her seferinde “tamam, işleminiz yapılıyor, kapanacak” denmesine rağmen abonelik kapatılmadı. Buna rağmen tarafımıza fatura çıkarılmaya devam edildi ve şu an yaklaşık 1200 TL borç görünmekte. Üstelik internet hizmeti de kesilmiş durumda, yani hem hizmet almıyoruz hem de borç çıkarılıyor.

Ben bu süreçte özellikle son çıkarılan faturayı ödemek istemiyorum. Kardeşimin cezaevinde olması ve vekaletnameyi defalarca iletmemize rağmen iptal işleminin yapılmaması nedeniyle bu son faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Aboneliğin bir an önce kapatılmasını ve son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.