İptal Sürecinin Uzaması Ve Modem Kargo Ücreti Talebi Mağdur Ediyor

Millenicom’dan 100 Mbps fiber sınırsız internet hizmeti aldım. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak oyalanıyorum. 16 Haziran günü öğleden önce kapatma talebimi ilettim, öğleden sonra tekrar arandım ve modemi kargolamam gerektiği, kargo kodu yazın diyorlar söylendi. Mesaj atmalarını istediğim halde herhangi bir kargo kodu gönderilmedi, her seferinde “daha sonra arayacağız, kargo kodu göndereceğiz” denilerek kapatma işlemim fiilen yapılmıyor.

Ayrıca interneti kapatmak için modemi kargo ile göndermem gerektiği, bunun için de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Hem iptal sürecimin uzatılması hem de bu süreçte benden modem/kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Millenicom’daki internet üyeliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, modem ya da kargo bedeli talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.